SchlüsselHeld – Vermittlungsplattform für Schlüsseldienste · Stand: April 2026
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:
Schlüsselheld
Friedenstraße 11
71069 Sindelfingen
E-Mail: info@schlüsselheld.de
Vertretungsberechtigt: Adrian Mitlacher
(nachfolgend „Anbieter" oder „wir")
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.
Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage.
Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.
Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der unser Unternehmen unterliegt, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage.
Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage.
Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.
Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Folgende Daten werden hierbei erhoben:
Die Daten werden ebenfalls in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt.
Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Sicherstellung des technischen Betriebs der Website.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Logfiles werden spätestens nach 7 Tagen gelöscht.
Auf unserer Website bieten wir ein Buchungsformular an, über das Nutzer Schlüsseldienst-Leistungen anfragen können. Bei der Nutzung des Formulars werden folgende Daten erhoben und verarbeitet:
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Vermittlung eines geeigneten Partnerunternehmens sowie zur Erfüllung des Vermittlungsvertrags. Die Daten werden an den jeweiligen Partner weitergegeben, soweit dies für die Leistungserbringung erforderlich ist.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Geschäftsabwicklung).
Die im Rahmen des Buchungsvorgangs erhobenen Daten werden für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Steuerrelevante Daten werden gemäß § 147 AO für 10 Jahre aufbewahrt. Nicht steuerrelevante Buchungsdaten werden nach 3 Jahren gelöscht, sofern keine anderweitigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Zur Erfüllung des Vermittlungsvertrags werden folgende personenbezogene Daten an das jeweils vermittelte Partnerunternehmen übermittelt:
Die Weitergabe dieser Daten ist zur Erfüllung des Vertrags zwingend erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Partnerunternehmen sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzrechts und zur ausschließlichen Nutzung der Daten für den jeweiligen Einsatz verpflichtet. Eine Weitergabe an Dritte außerhalb dieses Rahmens findet nicht statt, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet (z.B. Auskunftsersuchen von Strafverfolgungsbehörden).
Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich sind. Diese Cookies speichern keine personenbezogenen Daten und werden nach Ende der Browser-Sitzung automatisch gelöscht. Eine Einwilligung ist hierfür nicht erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Soweit wir Analyse- oder Marketing-Cookies einsetzen, erfolgt dies nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Entsprechende Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserem Cookie-Banner sowie in den Einstellungen Ihres Browsers.
Soweit wir Google Analytics verwenden, erfolgt die Nutzung auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Google Analytics ist ein Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung der Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert, sodass Ihre IP-Adresse von Google innerhalb der Europäischen Union zuvor gekürzt wird. Sie können die Erfassung der Daten durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf den folgenden Link klicken und das dort verfügbare Browser-Plugin herunterladen: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Soweit wir den Meta Pixel (ehemals Facebook Pixel) einsetzen, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Anbieter ist die Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Mit dem Meta Pixel können wir die Aktionen von Nutzern verfolgen, nachdem diese nach dem Anklicken einer Meta-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden.
Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Ist dies der Fall, haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten.
Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Sie haben das Recht, zu verlangen, dass Sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 DSGVO genannten Voraussetzungen vorliegt.
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen.
Sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird dadurch nicht berührt.
Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu. Die zuständige Aufsichtsbehörde richtet sich nach dem Bundesland des Unternehmenssitzes.
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@schlüsselheld.de
Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
Die Datenübertragung auf unserer Website erfolgt über eine SSL-/TLS-Verschlüsselung (erkennbar am „https://" in der Adresszeile des Browsers). Verschlüsselte Verbindungen schützen die Übertragung vertraulicher Inhalte.
Buchungsanfragen werden in einer gesicherten Datenbank gespeichert, die ausschließlich über authentifizierte Zugänge erreichbar ist. Zugang zu den Kundendaten haben nur berechtigte Mitarbeiter des Anbieters sowie die jeweils beauftragten Partner.
Soweit wir Dienstleister einsetzen, die Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten (z.B. Google, Meta), stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist. Dies erfolgt in der Regel durch den Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO oder durch den Einsatz anderer geeigneter Garantien.
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den oben genannten Stand. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern.
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